Đang tải..

Tại sao ứng dụng của tôi trên Android CH-Play biến mất ? 1 0

Cập nhật lần cuối vào 15-05-2019 01:20:58 in Các vấn đề khác

Người dùng tại Việt Nam thường mắc rất nhiều lỗi vi phạm Quy định và các Nguyên tắc của Google CH-Play. Khi bạn không thể tìm thấy ứng dụng của tôi trên Android CH-Play sau khi đã xuất bản một thời gian, hãy kiểm tra từng bước một để xác định chính xác nguyên nhân:

Bước 1: Kiểm tra các thư từ Google CH-Play được gửi tới Email Tài khoản Nhà phát triển của bạn:

Nếu ứng dụng hoặc Tài khoản Nhà phát triển của bạn bị xoá, hay bất cứ vấn đề nào khác liên quan tới ứng dụng là nguyên nhân dẫn tới việc không thể tìm thấy ứng dụng trên Android CH-Play sau khi đã xuất bản một thời gian thì chắc chắn Google CH-Play sẽ gửi Email thông báo. Hãy xem thư để biết nội dung.

Nếu vì một lý do gì đó bạn không tìm thấy thư thì chuyển qua bước 2

2. Kiểm tra tính khả dụng của Tài khoản Nhà phát triển:

- Đăng nhập Tài khoản Nhà phát triển CH-Play của bạn tại địa chỉ https://play.google.com/apps/publish/

Nếu bạn nhận được thông báo: Không thể truy cập vào sản phẩm của Google như hình ảnh dưới đây thì có nghĩa là Tài khoản Nhà phát triển của bạn đã bị xoá vì vi phạm chính sách nội dung của Google Play.

Nếu bạn vẫn có thể truy cập Tài khoản Nhà phát triển bình thường thì hãy truy cập Bảng điều khiển Nhà xuất bản và xem xét tình trạng ứng dụng của bạn. Thông thường nó sẽ có Thông báo trạng thái bên cạnh ứng dụng (Xuất bản - Đình chỉ hoặc Đã xoá khỏi CH-Play...)

XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN

1. Lỗi vi phạm nội dung: 

Xin vui lòng xem xét kỹ các quy định của Google về nội dung ứng dụng TẠI ĐÂY

Các quy định bằng Tiếng Việt rất cụ thể và bạn cần tuyệt đối tuân thủ.

Các lỗi vi phạm thông thường như: Vi phạm bản quyền nội dung, Logo, Hình ảnh, Khiêu dâm, Cờ bạc, Rượu bia, Hình ảnh không phù hợp, Lừa đảo, Spam....bạn cần tuyệt đối tránh, nếu không ứng dụng của bạn sẽ bị xoá và Tài khoản của bạn cũng bị xoá.

Nếu ứng dụng của bạn bị đình chỉ (tạm thời), bạn hãy nhanh chóng sửa chữa các nội dung trong ứng dụng của bạn và Thông báo lại với Google Play thông qua mẫu Khiếu nại được gửi kèm với Email.

Nếu ứng dụng của bạn bị xoá, bạn vẫn có thể Khiếu nại tới Google Play, nhưng 99% các trường hợp này sẽ không được giải quyết và sau đó Google Play sẽ vẫn xoá ứng dụng của bạn.

2. Lỗi đăng ký nhiều hơn một Tài khoản Nhà phát triển:

Đây là lỗi mà người dùng Việt Nam cũng rất dễ gặp. Google quy định mỗi cá nhân (tổ chức) không được phép đăng ký quá một Tài khoản Nhà phát triển. Cơ chế theo dõi gian lận của Google có thể phát hiện ra việc bạn đang vi phạm và ngay lập tức các Tài khoản liên quan sẽ bị xoá.

Khắc phục: Nếu vì một lý do nào đó bạn phải đăng ký nhiều hơn một tài khoản (ví dụ bạn đang thiết kế ứng dụng cho khách hàng và khách hàng yêu cầu như vậy...) thì các mẹo sau sẽ giúp bạn:

- Không sử dụng chung máy tính khi Đăng ký, Đăng nhập nhiều hơn một Tài khoản Nhà phát triển (mỗi máy tính chỉ sử dụng cho việc đăng ký, đăng nhập một tài khoản Nhà phát triển) bởi vì Google có thể phát hiện ra thông qua IMEI hoặc MAC của máy tính.

- Không liên kết các Email Tài khoản Nhà phát triển với nhau. (Ví dụ như thiết lập Email dự phòng khi đăng ký Email ) bởi vì Google sẽ coi đó là các Tài khoản có sự liên kết với nhau.

- Không sử dụng chung đường truyền Internet giữa các Tài khoản Nhà phát triển tại một thời điểm, bởi vì Google sẽ theo dõi thông qua các IP kết nối Internet. Tại Việt Nam chủ yếu sử dụng IP động khi kết nối ADSL hoặc Cáp quang nên bạn chỉ cần Khởi động lại Modem Router mỗi khi chuyển đăng nhập giữa các Tài khoản Nhà phát triển.

- Không sử dụng chung số điện thoại cho các Tài khoản Nhà phát triển.

- Không sử dụng Thẻ Visa - Master Card để thanh toán cho các Tài khoản Nhà phát triển khi đăng ký (25 USD). Mỗi thẻ Ngân hàng chỉ dùng để thanh toán đăng ký cho một Tài khoản Nhà phát triển duy nhất, bởi vì hệ thống chống gian lận tài chính của Google Play sẽ nhanh chóng phát hiện ra và lập tức khoá Tài khoản.

Trong tất cả mọi trường hợp, bạn sẽ không được hoàn trả 25 USD đã thanh toán khi đăng ký nếu Tài khoản Nhà phát triển của bạn bị xoá.

3. Vấn đề kỹ thuật ứng dụng:

AppTeng chịu trách nhiệm phát triển, vận hành, cập nhật các kỹ thuật ứng dụng mới nhất từ Apple Store và Google Play. Chúng tôi thường xuyên phát hành các bản cập nhật và bạn có thể hoàn toàn yên tâm và loại bỏ lo lắng cho vấn đề này.

Cuối cùng, xin hãy kết nối với chúng tôi nếu bạn cần bất cứ sự hỗ trợ nào trên tất cả các kênh liên lạc:

- Mở vé hỗ trợ tại https://appteng.app

- CHAT trực tuyến với nhân viên hỗ trợ.

- Gửi Email tới app@appteng.app

- Liên hệ Hotline: +84.914 799 931 hoặc +84. 975 839 731

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.

 

 

 

 

** Múi giờ được sử dụng America/New_York